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为客户保密做合规建行人——“一人一案例”学习心得

来源:首页 | 时间:2019-01-13

  近日七里大道支行组织学习了福建省某网点发生员工违法出售信息的案例。客户经理薛某根据李某提供的客户卡号,利用新一代员工渠道整合系统违规查询客户信息1500余条,从中获利16万元。客户案例模板

  在这起案件中,薛某利用非工作时间盗用网点主管的授权密码独自一人完成了授权查看。从而也体现出了网点主管对自己的秘密保管不到位,出于信任关系把密码告知了同事,从而让薛某可以实施这样的非法行为。

  其实在日常工作中,我也经常接到电话,有公司客户需要查询账户余额等资料情况。而出于合规保密的缘故,我总是耐心的和客户做好沟通解释工作,让客户必须携带相关证件来我行网点查询。就算是熟人也依然严格执行行里的规章制度。同时,自己保管的密码我也坚持只有自己知道,自己使用。要是有同事不小心看见我输密码,也会立即修改密码,防止他人使用的情况出现。

  保护客户隐私是每个银行员工的基本职业操守。正是因为客户的信赖,我们的业务才得以存在和发展。在今后的工作中,客户开发流程我会以薛某的案件为自己敲响警钟,继续坚持合规操作,为客户保密,让银行成为客户资金安心的港湾。(王璐玢)

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