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Rushcrm:客户管理如何做好客户跟进管理

来源:首页 | 时间:2019-02-03

  在销售过程中,一般一次性谈成客户的几率不会很高,因此,销售人员需要对客户进行跟进。据了解,企业80%的客户都是在销售人员的跟进中实现的。这表明了客户跟进在整个销售过程中是非常重要的一个环节。

  做好客户跟进管理,将会提高销售人员的跟进效率,提升企业的业绩。然而想要做好客户跟进管理却不是那么容易,由于销售人员可能需要跟进多个客户,人的精力是有限的,客户一多,有时候有些客户就可能会跟进不及时,有些跟进记录也可能会记录不完整。这时就需要一种可以有效管理客户跟进的方法。

  CRM客户管理系统作为企业青睐的管理方法,以客户管理为核心,帮助企业建立完善的客户管理体系,这自然也包括了客户跟进管理。

  首先,销售人员拿到客户资料时,可以通过Rushcrm客户管理系统的潜在客户模块进行快速录入,然后可以转化为多个销售机会,销售人员在销售机会进行客户跟进。当销售人员对客户进行一次跟进,可以在销售机会下建立一条联系记录,记录这一次跟进的详细情况,方便查看管理,同时,可以在销售机会设置下一次的跟进时间,这样可以有计划的对客户进行及时的跟进。除此之外,若销售人员因客户太多而长时间没有对有些客户进行跟进,可以通过在系统自定义设置回归时间,如10天,20天,30天等自定义天数,当到达设置的自定时间还没有对客户进行跟进,客户将自动回归客户池,等待重新分配,这样可以有效提高销售效率,避免客户流失,提升企业业绩。

  每个企业都有自己的客户跟进流程,Rushcrm客户管理系统是一款以客户管理为核心,可高度自定义设置的CRM系统,企业可根据自己的实际需求,自由组合设置适合自己工作流程的功能模块,建立完善的企业管理体系。客服处理投诉技巧Rushcrm:客户管理如何做好客户跟进管理

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