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“南京好人”沙娴宠:生日当天加班为顾客服务

来源:首页 | 时间:2019-01-12

  30岁的沙娴宠是招商银行仙林支行综合柜员。工作十多年,她在业务上精益求精,服务上真诚热情,让每一位客户满意而归。

  去年10月的一个周末,临近下班时,沙娴宠所在部门的主管突然接到一名客户电话,称其急需汇款给境外的孩子,想让银行工作人员等一等。

  当天是沙娴宠的生日,虽然想早点回家与家人庆祝,但想到客户的着急心情,她还是主动留下来等待客户。

  两个多小时后,客户来到银行。客户服务客户告诉沙娴宠,他联系了好几家银行,都未同意他的请求。“最后我抱着试试看的心情打通了你们的电话,没想到你们这么爽快地答应了。我也知道这个钱当天汇不出去,可就是觉得汇款业务办好的话,一旦系统出账,孩子第一时间就能收到。”客户解释道。

  得知沙娴宠全家人还在等她回家庆贺生日,客户说道:“姑娘,祝你生日快乐!万分谢谢你。”“不用谢,客户的认可就是我最好的生日礼物。”沙娴宠说。

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