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《智能客户服务技术与应用》新书发布

来源:首页 | 时间:2019-01-11

  新民晚报讯 (记者 方翔)昨天下午,小i机器人专家团队创作的《智能客户服务技术与应用》新书发布会在上海举办,中国铁道出版社作为新书出版方,共同主办了这场主题为“让AI(人工智能)在应用中传承”的发布会。

  上海市软件行业协会常务副秘书长姚宝敬表示,上海市软件行业协会十多年来,一路见证了小i机器人从艰辛创业,到成为为一家全国、乃至全球优秀人工智能公司,在技术自主创新,标准化制定,带动人工智能产业发展方面成绩斐然。他认为,《智能客户服务技术与应用》是市面上见到的第一本兼具技术理论剖析与应用实践指导的图书,专业性与适用性并存,不仅能够推动技术普及,而且对促进行业发展具有重大意义。

  《智能客户服务技术与应用》全书内容共分7个章节,从AI在客服领域中涉及到的技术、实施方案、运营模式出发,以真实的应用案例通过图文搭配、通俗易懂的方式进行详解,帮助读者全面了解智能客服,掌握智能客服在实际应用场景下的实现过程和原理,手把手指导技术人员如何利用AI技术搭建智能服务系统,客户服务并如何在日常客服务中最大化使用和发掘智能服务系统,实现企业智能化革命。

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