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海洋之神电子游戏:做汽配还在等客上门 美洲马汽配易损件连锁教你如何高效管理客户

来源:首页 | 时间:2019-01-26

  美洲马汽配之家运营品牌以经营刹车片、如何做客户管理空调滤芯、空气滤芯、机油滤芯、火花塞、轮胎、润滑油、蓄电池等汽配用品为主营业务。公司总部营运中心设立在九省通衢的湖北武汉,交通便利,辐射全国。自成立伊始,公司便制定了“整合汽车后市场资源,为消费者提供低价高品质的产品服务”的经营理念,在瞬息万变的商场中,我们以敏锐的商业触觉,从行业发展进行战略布局,经过整合行业生产供应资源,与国内外多家知名厂家建立了战略合作关系,以高品质、低价位的渠道优势为汽配行业打造一个全新的资源共享平台!

  有老板说,我有客户信息,所有客户的联系方式都在我的手机里呢。老板有了客户联系方式,一般都没有很好利用。

  企业有规范的客户信息列表,却不知道怎么利用。没有人想到去用一用,为企业创造效益。这些工作应该由专门的服务人员去负责。

  客户来你的维修厂做了一次维修,你10天内要对客户做维修回访:修的车怎么样啊?有没有异常啊?对我们的服务态度满不满意?对我们的工作有什么好的建议?等等。回访和不回访相比,给客户的感受,绝对是不一样的。

  不管客户来这里做了什么维修项目,都应该记下现在已经跑了多少里程,同时要问客户:一个月大概跑多少公里?你要大概计算出,这个车子什么时候就快到保养的时间了。快到保养的时候,就打电话提醒客户。客服专员一番介绍和提醒,客户就有很大的可能来修理厂做保养。

  有老板会说,客户还要分类啊?回答是:客户必须要分类。不同的客户,要不同的对待。对优质客户,要多下点功夫,重点照顾,投入更多。比如你在接待客户的时候,发现客户是一个车队的领导,你一定要重视起来,海洋之神电子游戏因为他很可能将成为你的大客户。同样地,对于家庭客户,要有一些小的优惠措施。(客户类别多种体现方式:客户分类,会员类别,客户忠诚度,活跃状态一目了然)

  有些老板,过年过节的时候,也会给一些客户发短信,但是具有很大的偶然性。想起来就做,想不起来就不做了。海洋之神电子游戏:做汽配还在等客上门 美洲马汽配易损件连锁教你如何高效管理客户汽配汽修企业一定要安排专人去做这件事情,而且要长期坚持。不要小看了这个问候的短信,客户会觉得企业懂得感恩,感觉有人情味。以后修车,他就会想到你。

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