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www.4008.com:美甲店如何做好客户管理?维持好客户关系至关重要!

来源:首页 | 时间:2019-02-03

  根据客户的身份、喜好、消费的习惯等方式进行分类,这样能更好地了解客户的消费能力和方式,以便之后能和她们更有效的沟通,做出贴合客户需求的服务计划。

  这可不是要经营者关注客户的空间、微信、微博之类的,虽然这也是一种方法。这里说的关注,如何做客户管理是要定期以不同形式对客户进行跟踪服务,加深客户对企业品牌的印象。例如:顾客做完水晶甲一星期、半个月你可以主动打电话询问指甲状况,需要的话及时提醒来店里进行服务;在重大节日和客户特殊的日子里,送上对客户的问候和关心,让她感觉到自己是受到美甲店的尊重和关心的。www.4008.com切记一点:客户的心理感受远大于美甲效果本身。

  客户是经营者最好的朋友和老师,她们通过亲身的体验能够知道美甲店的优点和不足。用朋友的方式接受客户的意见和建议,在沟通中让他们感受亲切,和尊重。让其了解企业的经营方向和思路、最新的市场动态和客户需求、参与某些方面的管理建设,她们心理上会得到极大的满足。而正不是经营者想要的吗?

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